プライバシーポリシーPrivacy Policy
お客様の個人情報取扱いについて
株式会社中外陶園（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得・保有する個人情報を、個人情報保護法及びこのプライバシーポリシー（個人情報の保護に関する基本方針）に基づき、適切に取り扱い、保護するよう努めてまいります。
1. 取得する個人情報について
当社は、お客様から以下のような個人情報をご提供いただくことがあります。
- お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどの基本情報
- 商品の購入履歴や配送先情報
- お問い合わせ内容、アンケートへの回答内容
- IPアドレス、Cookie等を通じたウェブサイトの閲覧履歴や行動履歴
- 決済手段に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社経由で処理され、当社が保持することはありません）
これらの情報は、オンライン（ウェブフォーム等）や書面、口頭など、適切な手段により取得します。
また、お客様から贈答用の配送先情報等をご提供いただいた場合など、第三者の個人情報を間接的に取得することもあります。
なお、個人情報のご提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合には、当社サービスの一部をご利用いただけないことがあります。
2. 個人情報の利用目的
ご提供いただいた個人情報は、以下の目的に限って使用いたします。
- お問い合わせへの対応
- 商品の発送やサービスの提供
- アフターサービスやご連絡
- サービス向上のための分析
- お客様に有益と思われる商品・サービス・イベント等のご案内（郵送、メール等）
なお、ご案内の送付を希望されない場合は、お問い合わせフォームよりその旨をお知らせいただければ、速やかに対応いたします。
3. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報を安全に管理するために、社内規定の整備やスタッフへの教育を行い、不正アクセス・漏えい・改ざん・紛失などを防ぐよう努めています。
また、個人情報を取り扱う従業員に対しては、必要な教育と監督を行い、適切な取り扱いがされるよう努めています。
外部の委託先についても、個人情報の安全が確保されるよう、契約の締結や適切な監督を行っています。
また、当社のウェブサイトでは、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報が安全に送信されるよう努めています。
4. 第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 生命・財産などの保護に必要な場合
- 商品購入時の決済処理において、クレジットカード会社等の決済関連事業者に必要な情報を提供する場合（この場合、決済情報の管理は各事業者のプライバシーポリシーに基づき適切に行われます）
5. 外部委託について
業務の一部を外部に委託することがありますが、その際も個人情報の安全が守られるよう、適切な契約と管理を行っています。
6. Cookie（クッキー）等の利用について
当社のウェブサイトでは、お客様により便利にご利用いただくため、Cookieを使用することがあります。また、第三者（例：広告配信事業者）がクッキー情報を取得し、広告配信に活用することがあります。
7. アクセス解析ツールについて
当社は、サービスの向上やご利用状況の把握のために、GoogleアナリティクスおよびMicrosoft Clarityなどのアクセス解析ツールを使用しています。
これらのツールでは、Cookieなどを通じてユーザーのアクセス情報を匿名で収集しています。収集された情報は個人を特定するものではなく、各社のプライバシーポリシーに基づいて適切に管理されています。
詳細については、以下をご覧ください。
8. 開示・訂正・利用停止等について
お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止などをご希望の場合は、所定の手続きにより対応いたします。手続きや必要書類については、お問い合わせフォームからご連絡ください。
9. 見直しについて
このポリシーの内容は、必要に応じて見直し、改善を行ってまいります。最新の内容は当社ウェブサイト上に掲載いたします。
【改訂日】2025年6月
【制定日】2023年9月
【事業者名】株式会社 中外陶園